Перевозчик требует оплату простоев, но не даёт доказательств — что делать?
В практике логистики и перевозок всё чаще возникают конфликты между грузоотправителями и транспортными компаниями. Один из острых вопросов — штрафы за простой. Ситуация, когда перевозчик требует оплату за простой, не предоставляя при этом доказательств задержки, вызывает у бизнеса закономерные сомнения и правомерный протест.
Почему перевозчик выставляет штрафы за простой?
Простой транспорта — это время, когда грузовик не движется по причине, не зависящей от перевозчика: задержка на погрузке/разгрузке, отсутствие документов, простаивание в ожидании клиента. Чтобы компенсировать убытки от простоя, перевозчики включают эту статью в договор.
Но не всегда эта мера обоснована. Проблема возникает, когда:
нет акта простоя или протокола времени прибытия/отбытия;
отсутствует геолокация из телематической системы;
не переданы транспортные документы с отметками
Без этих доказательств требование становится спорным.
Что говорит закон?
Согласно статье 794 ГК РФ, обязанность доказать факт и продолжительность простоя лежит на перевозчике. Без официальных документов требование может быть признано необоснованным, а значит, его можно оспорить.
На практике это значит: если нет акта простоя, подписанного обеими сторонами, требование оплатить его — ничтожно.
Как действовать, если перевозчик требует оплату простоев без подтверждений?
1. Проверьте договор
Убедитесь, что в договоре прописаны условия простоя, время бесплатного ожидания, размер неустойки и порядок подтверждения факта простоя (обычно через акт, отметки, телематику). Если таких пунктов нет — нет и основания для выставления штрафа.
2. Требуйте документы
Если перевозчик ссылается на простой, запросите:
Акт простоя с подписью вашего представителя
Отчёты из навигационной системы
Маршрутные листы, ТТН, СМР с отметками
Не получил? Значит, необоснованно требует.
3. Сравните версии
Бывает, что перевозчик присылает скриншот GPS, но у вас есть видеонаблюдение с другого времени. Проверьте данные — особенно важно при конфликте.
4. Внесите пункт о доказательствах в договор
Если работаете с перевозчиками на постоянной основе — пропишите обязательное предоставление доказательств простоя. Это поможет в будущем избежать подобных ситуаций.
Что делать, если конфликт всё же возник?
1. Направьте официальное возражение на акт или требование
2. Сошлитесь на отсутствие доказательств
3. Обратитесь к юристу для составления досудебной претензии
4. Если претензия не решена — инициируйте судебное разбирательство
Заключение
Оплата за простой — это не обязанность, а следствие корректного документального оформления. Если доказательства простоев не предоставлены, вы не обязаны платить. Настройте договор, обучите персонал, фиксируйте время — и вы избежите большинства споров.
Если хотите избежать конфликтов и тратить меньше времени на разбирательства — выбирайте надёжных перевозчиков, которые соблюдают нормы и работают прозрачно.